RTechnology / LatamGPS – Políticas de privacidad

Políticas de Privacidad

A continuación, se describe cómo y cuándo recolectamos, usamos y compartimos tu información a través de nuestra aplicación RTechnology / LatamGPS. Al usar nuestra aplicación, nos otorgas tu consentimiento para obtener, transferir, almacenar, divulgar y usar tu información como se describe en este documento.

Solo usamos la información del usuario conforme a lo descrito en esta política de privacidad.

Con el avance tecnológico y de las plataformas en las que se distribuyen nuestros productos y servicios, este documento se renueva periódicamente para proteger a nuestros usuarios.

Última modificación: 9 de Julio, 2022
Fecha de vigencia: 15 de diciembre, 2024

I. Cómo usamos la información

Cuando vinculas tu dispositivo a tu cuenta en nuestra plataforma utilizando nuestra aplicación, nos proporcionas voluntariamente información personal como:

  • Número de teléfono
  • Identificadores únicos del dispositivo (Ej. IMEI o Android-ID)

No requerimos ni solicitamos información como nombre, correo electrónico, información bancaria o dirección para utilizar nuestros servicios.

Al acceder al número telefónico, el usuario acepta que enviemos mensajes de texto al número proporcionado.

Nuestros servicios no promocionan publicidad de terceros. Podemos usar tu información para:

  • Proveer mantenimiento y mejorar nuestro servicio.
  • Responder a preguntas y peticiones y otorgar soporte al usuario.
  • Monitorear y analizar comportamientos, uso y actividades en conexión con nuestros servicios.
  • Personalizar y mejorar el servicio.

Nuestro sistema no asocia información personal del usuario con el uso y manejo de nuestra aplicación.

II. Registro de información

Denominamos “paquete” al conjunto de datos generados a través de nuestra aplicación, que contienen información relacionada con el dispositivo y su ubicación, sin asociar datos personales. Esto incluye:

  • Sistema operativo
  • Modelo y marca del dispositivo
  • Coordenadas

Estos datos se envían a nuestros servidores para su cotejamiento, lo que nos permite brindar seguimiento, medir y mejorar nuestro servicio.

Podemos conservar ciertos datos del usuario tras una solicitud de eliminación de cuenta si es necesario para cumplir con requisitos legales, fines de seguridad o prevención de fraudes.

A. Ubicación

Con el permiso del usuario, almacenamos la ubicación precisa del dispositivo, tanto en primer como en segundo plano, para garantizar el funcionamiento de la aplicación y mejorar nuestros servicios.

No usamos ni compartimos esta información para ningún otro propósito. Solo compartimos la ubicación con otros bajo consentimiento y aprobación del usuario.

B. Información del usuario

Personal: No solicitamos información como nombres, direcciones, métodos de pago o listas de contactos.

Algunos módulos requieren credenciales proporcionadas por el administrador, como:

  • Usuario
  • Contraseña

Estos datos no se almacenan; en su lugar, se generan tokens de seguridad que expiran.

Generada por el usuario:

  • Información de soporte: A través de consultas o resolución de errores.
  • Formularios: Diseñados por el usuario para su uso específico.
  • Multimedia: Audios, videos o imágenes, no accesibles por terceros.

C. Teléfono

Obtenemos el número telefónico del usuario, con su autorización, para brindar seguimiento en caso de alertas de peligro o pánico. Esta información no se distribuye a terceros ni se usa para otros fines.

D. Cámara y Micrófono

Nuestra aplicación utiliza estos medios bajo los siguientes términos:

  • Escaneo: Escanea códigos QR, que no se almacenan.
  • Streaming: Permite transmisiones de video con audio, proyectadas y almacenadas en nuestra plataforma con consentimiento del usuario.
  • Captura de imágenes: El usuario puede tomar fotografías que se envían a nuestros servidores solo cuando lo indique.

La aplicación no graba audio en segundo plano ni se activa para otros propósitos.

E. Almacenamiento

No recopilamos información del dispositivo sin autorización. Los datos generados pueden crear caché, paquetes de información o fotografías almacenados en el dispositivo para consulta del usuario.

F. Identificadores de dispositivo

Recopilamos datos como modelos de hardware, número telefónico, dirección IP, sistema operativo, software, idiomas preferidos e identificadores únicos (IMEI o Android ID) para un seguimiento preciso de los dispositivos asociados.

III. Divulgación de información

RTechnology / LatamGPS no divulga ni vende información a terceros para fines comerciales. No rastreamos usuarios mediante cookies de terceros.

El usuario puede consultar o eliminar su información. Sin embargo, podemos preservar o divulgar información si es necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o para prevenir fraudes o amenazas a la seguridad.

IV. Seguridad

Nos preocupamos por la seguridad y confidencialidad de la información. Implementamos metodologías de protección físicas y electrónicas, aunque ningún sistema es completamente inmune a amenazas.

V. Menores de edad

Nuestra aplicación no solicita información de menores de 16 años. Si un padre o tutor detecta que su hijo/a nos proporcionó información, debe contactarnos a través de nuestros canales de soporte. Eliminaremos dicha información en un plazo máximo de 5 días hábiles.

VI. Cambios

Esta política de privacidad se actualizará periódicamente, y notificaremos al usuario de cualquier cambio reflejado en este documento.

VII. Contacto y soporte técnico

Para dudas o aclaraciones, contáctenos en: administracion@rtechnology.com.mx o a través de nuestras líneas de atención.